Zeit, das Gastgewerbe neu zu erfinden

Antizipiere die Bedürfnisse deiner Reisenden und liefere verbundene und berührungslose Erlebnisse, um ihre Treue zu gewinnen.

Außergewöhnliche Erlebnisse von Tür zu Tür – und darüber hinaus

Erhalte Einblicke in das echte Verhalten von Reisenden, um relevante und ausgezeichnete Produkte, Leistungen und Lösungen zu liefern

Heutige Reisende fordern ein nahtloses digitales Erlebnis von ihren Reise- und Hospitality-Anbietern. Flugpassagiere erwarten eine digitale Bordkarte über ihre App, Hotelgäste sind an ein mobiles Einchecken gewöhnt, und die Liste geht weiter und weiter. Reisende wollen sich besonders fühlen, und sie belohnen Außergewöhnliches mit ihrer Treue – aber du kannst keine Treue verdienen, indem du in einem Labor testest. Du musst Erlebnisse in der echten Welt validieren.

Applause hilft Reise- und Hospitality-Anbietern beim Aufbau und bei der Pflege von Digital-First-Erlebnissen, die Reisende in aller Welt, zu jeder Zeit und auf allen Geräten begeistern werden. Unsere Tester validieren, dass wichtige Features, von der mobilen Eingabe bis hin zu Treueprämienprogrammen, richtig funktionieren und die Bedürfnisse echter Kunden erfüllen. Und sie zeigen dir, wo du deine User Experience verbessern kannst, um wirklich Treue aufzubauen.

Inspiriere Treue mit Top-Erlebnissen für Reisende

Im Gastgewerbe sind heutzutage spitzenmäßige digitale Erlebnisse für die Reisenden Voraussetzung. Applause bietet dir die ganzheitliche Testplattform, die du brauchst, um diese bereitzustellen. Damit erreichst du Folgendes:

Nahtlose digitale Erlebnisse garantieren
Einblicke in Tür-zu-Tür-Reisen in der realen Welt erhalten
Erlebnisse international und über alle Touchpoints hinweg validieren
Test-Kapazitäten ausbauen, um überall auf allen Geräten zu testen
Bestätigen, dass Treueprogramme jedes Mal wie beabsichtigt funktionieren
53 % der Verbraucher nehmen an einem Treueprogramm teil, weil es einfach verwendbar ist

Exzellenz und Treue sind nur realisierbar, wenn du deine Kunden kennst

Tests mit realen Reisenden bringen die Erkenntnisse, die du brauchst, um die Qualität anzubieten, die Reisende wiederkommen lässt

Treue gewinnst du nicht mit Labortests – du benötigst einen Weg, mit dem du mit echten Nutzern auf echten Geräten testen kannst.

Mit seiner Community-basierten Herangehensweise stellt Applause benutzerdefinierte, breit aufgestellte Teams geprüfter und kompetenter Tester, die die Kapazität deiner internen QS-Abteilung erweitern, bereit. Tester werden entsprechend der Demografie ausgewählt, die dir wichtig ist. Das können Neulinge deiner Treueprogramme oder Reisende mit spezifischen Bedürfnissen und Merkmalen sein. Die Tester interagieren mit deinen Dienstleistungen unter authentischen Bedingungen auf den Endgeräten und an den Orten, die für dich relevant sind. So identifizieren sie Bugs mit hoher Priorität, ehe deine Kunden darauf stoßen.

Unser Ansatz kombiniert explorative Tests, um Probleme aufzudecken, die durch unerwartete Nutzungsmuster und authentische Bedingungen entstehen, mit strukturierten Tests, um sicherzustellen, dass Kernfunktionen wie geplant funktionieren. Dank der Größe und Vielfalt unserer Community kannst du in jedem Land, in jeder Sprache und auf jedem regionsspezifischen Endgerät testen und so sicherstellen, dass alle Funktionen lokalisiert sind.

Case Study HolidayCheck

Erfahre in unserem Video, wie HolidayCheck ihr Reiseportal auf allen Plattformen mithilfe der Applause Tester-Community testet.
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Sind traditionelle Testverfahren eine Enttäuschung für deine Reisenden?

Wir zeigen dir, wie du die Kapazitäten deines Teams erweitern und die Qualität deiner digitalen Erlebnisse für deine Reisenden steigern kannst. Es geht ganz einfach: Fülle das Formular aus und starte deine profitable Reise, genau wie Tausende von Applause-Kunden vor dir. Das kannst du erwarten:

  • Kürzere Time-to-Market für deine Releases: Starte Testzyklen zu jeder Zeit und erhalte innerhalb von Stunden Ergebnisse.

  • Gesteigerte Produktivität: Erhalte Zugang zu qualifizierten Testing-Teams in dem von dir benötigten Umfang.

  • Höhere Qualität: Decke kritische Fehler auf, bevor Reisende darauf stoßen.